Als klant bij Action mag je erop rekenen dat producten pas in de schappen belanden na het doorstaan van strenge kwaliteitseisen. Toch kan het gebeuren dat een artikel onverwacht niet aan de verwachtingen voldoet. In zulke gevallen treedt de winkelketen onmiddellijk op. Action wil namelijk dat jouw veiligheid en gezondheid nooit in gevaar komen en neemt die verantwoordelijkheid bijzonder serieus.
Zodra er signalen zijn dat een product mogelijk niet veilig of betrouwbaar is, grijpt Action direct in. Je wordt als klant altijd onmiddellijk geïnformeerd zodra een probleem wordt vastgesteld.
Daarmee wil de keten duidelijk maken dat jouw veiligheid de hoogste prioriteit heeft. Daarom wordt dringend aangeraden om teruggeroepen artikelen niet meer te gebruiken en officiële waarschuwingen strikt op te volgen.
Eenvoudig producten terugbrengen
Wanneer je een product terug moet brengen, maakt Action dit proces zo eenvoudig mogelijk. Je hoeft daarbij geen aankoopbon te laten zien. In elk filiaal kun je het artikel kosteloos inleveren. Je ontvangt altijd het volledige aankoopbedrag terug.
Door deze aanpak laat Action zien dat ze hun verantwoordelijkheid nemen en mogelijke risico’s voor klanten zoveel mogelijk willen wegnemen. De winkelketen spreekt bovendien excuses uit voor het ongemak.
Actuele veiligheidswaarschuwing
Momenteel geldt er een waarschuwing voor een specifieke kettlebell van 10 kilo. Dit artikel draagt het Action-artikelnummer 3217083 en de fabrikant gebruikt nummer 16018-01.
De kettlebell is verkocht onder de EAN-codes 8714333018244, 8714333018251 en 8714333018268. Voor dit product is aanvullende informatie beschikbaar. Je wordt dringend verzocht de kettlebell niet meer te gebruiken en deze terug te brengen naar de winkel.
Klantenservice biedt ondersteuning
Wanneer je vragen hebt over de terughaalactie of de veiligheid van het product, staat de klantenservice altijd voor je klaar. Je kunt eenvoudig contact opnemen om meer informatie te krijgen en zo duidelijkheid te krijgen over de situatie.
Action benadrukt dat openheid en communicatie essentieel zijn om het vertrouwen van klanten te behouden. Zo wil de keten zorgen dat jij precies weet waar je aan toe bent, zonder ruimte voor onzekerheid.
