Heb je recent een glazen waterkoker van het model HK-112 gekocht via Vivid Green? Dan is het belangrijk dat je nu goed oplet. Uit onderzoek blijkt dat dit model, verkocht tussen 12 april 2023 en 30 januari 2025, niet veilig is. In het onderstel van de waterkoker kan zich vocht ophopen dat niet goed wordt afgevoerd. Hierdoor ontstaat een ernstig risico op elektrische schokken. De fabrikant heeft inmiddels een terugroepactie gestart om ongelukken te voorkomen. Lees hieronder wat je moet doen en waarom je direct moet handelen.
De HK-112 waterkoker blijkt niet te voldoen aan de wettelijke veiligheidsnormen voor elektrische huishoudapparaten. Concreet betekent dit dat de constructie van het apparaat niet voldoende beschermd is tegen vocht.
Dat vormt een groot probleem, vooral omdat het apparaat dagelijks gebruikt wordt met water én elektriciteit. Een combinatie die bij een fout ontwerp levensgevaarlijk kan zijn. Het risico op een elektrische schok is aantoonbaar en reëel, wat de situatie nog urgenter maakt.
Gebruik het apparaat niet meer
De fabrikant laat weten dat het apparaat onder geen beding meer gebruikt mag worden. Of je het nu elke dag gebruikt of alleen af en toe, het risico blijft bestaan zolang de waterkoker in je keuken staat. Elk gebruik kan tot een gevaarlijke situatie leiden.
• Product: Magnetic Tiles 32 stukjes
• Merk: Moxy
• EAN nummer: 8715427125060
• Batchnummer: 241467
• Typenummer: 200066
Om jouw veiligheid te waarborgen, is besloten tot een onmiddellijke terugroepactie. Wacht daarom niet tot er iets misgaat, maar onderneem direct actie. Jouw gezondheid en veiligheid hebben de hoogste prioriteit.
Zo retourneer je de waterkoker veilig en kosteloos
Je wordt gevraagd om de waterkoker binnen 21 dagen terug te sturen. Zorg ervoor dat je het apparaat goed verpakt, zodat het onderweg geen schade oploopt. Voeg altijd je bestelnummer toe bij de retourzending, zodat jouw aanvraag snel verwerkt kan worden.
Voor het verkrijgen van een gratis retourlabel kun je contact opnemen met de klantenservice. Dat kan via e-mail op [email protected] of telefonisch via 0031 85 303 7839. Vermeld bij je aanvraag je bestelnummer en geef aan dat je reageert op de terugroepactie.
Terugbetaling binnen vijf werkdagen na ontvangst
Je hoeft het product niet via je online account aan te melden. Zodra de retourzending is verwerkt, ontvang je het volledige aankoopbedrag binnen vijf werkdagen terug op je rekening. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over extra kosten of ingewikkelde procedures. Alles is erop gericht om het jou zo eenvoudig mogelijk te maken om van dit onveilige product af te komen.
Wees alert op de veiligheid van elektrische apparaten
Deze situatie laat zien hoe belangrijk het is om alert te blijven bij elektrische apparaten, zeker als ze met water in aanraking komen. Apparaten zoals waterkokers gebruik je vaak gedachteloos, terwijl een kleine constructiefout al ernstige gevolgen kan hebben.
Neem waarschuwingen serieus, volg het advies van de fabrikant op en verwijder de HK-112 zo snel mogelijk uit je keuken. Zo voorkom je ongelukken en zorg je voor een veilige woonomgeving voor jezelf en je gezin.
