Het huis rook nog naar verf en vers gezaagd hout. Overal stonden dozen, rollen isolatie en plannen voor wat ‘straks’ allemaal beter en mooier zou zijn. Voor Matthias Colard (27) en Romy Mertens (23) uit Schoten voelde dit als de start van een nieuw hoofdstuk, precies op het moment dat er nog een hoofdstuk bijkwam.
Want terwijl ze zich klaarmaakten voor de komst van hun baby in november, gebeurde er iets waar je in een verbouwingsschema geen rekening mee houdt. Een online klusje dat onschuldig leek, draaide uit op een nachtmerrie die hun hele financiële zekerheid onderuit haalde.
Een huis in opbouw, een gezin in groei
Matthias en Romy kochten vorig jaar hun woning in Schoten, vlak bij Antwerpen. Zoals zoveel jonge koppels kozen ze ervoor om stap voor stap te renoveren: niet alles in één keer, maar kamer per kamer, wanneer het budget het toelaat.
Er was alleen één praktisch probleem: ruimte. Met een kindje op komst wilden ze graag een extra slaapkamer. De zolder werd daarom het volgende project, met een duidelijk doel voor ogen: een babykamer die klaar is voor 4 november.
De druk van kosten die blijven oplopen
Een verbouwing en een baby tegelijk is prachtig, maar het vraagt ook rekenwerk. Materiaalprijzen, meubels, medische afspraken: het tikt snel aan. Ze hadden gespaard, maar extra marge voelt in zo’n periode als een opluchting.
Die gedachte maakte Romy extra gevoelig voor een advertentie die ze op sociale media zag. Niet omdat ze roekeloos was, maar omdat het precies inspeelde op wat veel mensen herkennen: een paar uurtjes bijverdienen, gewoon van thuis uit.
Een bijverdienmodel dat ‘te normaal’ leek
De boodschap was simpel: commissies verdienen door online reviews te schrijven voor hotels. Geen zware investering, geen ingewikkelde uitleg, gewoon een “online business” die je op je eigen tempo kon doen. Klinkt bijna als een huis-tuin-en-keukenbijbaan.
Romy klikte door uit nieuwsgierigheid. Wat daarna volgde, was contact via WhatsApp. Niet met een vreemd buitenlands nummer waar je spontaan wantrouwig van wordt, maar met een Belgisch nummer dat betrouwbaar overkwam.
WhatsApp-contact en een website die professioneel oogt
Matthias vertelt dat ook de website er volgens hen verzorgd uitzag. En net dát is wat online fraude vandaag zo verraderlijk maakt: de buitenkant klopt. Logo’s, taalgebruik, lay-out, soms zelfs ondersteunende ‘helpdesk’ berichten.
Met andere woorden: niets schreeuwde meteen “oplichting”. De communicatie ging vlot, de instructies klonken logisch, en er werd een sfeer gecreëerd waarin je vooral het gevoel krijgt dat je gewoon meedoet aan een nieuw verdienplatform.
In één ochtend verdwenen meerdere rekeningen
Wat begon als “even kijken hoe het werkt”, liep volledig uit de hand. Volgens het koppel werden hun rekeningen vrijdagochtend leeggehaald. Niet alleen Romy’s zichtrekening, maar ook haar spaarrekening en hun gezamenlijke rekeningen.
Bovendien zou er geld heen en weer zijn overgeschreven tussen verschillende rekeningen, waardoor het overzicht snel verdween. Het totale bedrag dat ze missen: 7.423 euro. Geld dat bedoeld was voor hun woning, hun kindje en hun toekomst.
De eerste reflex: de bank bellen, maar zonder houvast
Wanneer je plots merkt dat je geld weg is, bel je instinctief je bank. Romy is achteraf vooral geschrokken van hoe dat eerste contact verliep. Ze zegt dat er tijdens de eerste gesprekken niet meteen duidelijk werd gemaakt wat ze direct moest doen.
Ook Matthias nam contact op, maar ze hielden er een onbehaaglijk gevoel aan over. Volgens hun verhaal werden ze doorgestuurd tussen diensten en moesten ze vooral ‘afwachten’. Er zou een onderzoek opgestart worden, maar zonder onmiddellijke oplossing.
Onderzoek duurt weken, maar de rekeningen wachten niet
En dat wachten is zwaar, zeker met een baby op komst. Een onderzoek kan volgens hen twee tot drie weken duren. Ondertussen lopen de vaste kosten gewoon door: de hypothecaire lening, de renovatielening en de autokosten.
Matthias zegt dat ze te horen kregen dat niets gepauzeerd kon worden. Als ze tijdelijk geld nodig hadden, zouden ze maar hulp moeten vragen aan familie of bekenden. Dat idee doet extra pijn: je voelt je slachtoffer én je voelt je alleen.
Wat zegt de wet over phishing en terugbetaling?
In België bestaan er regels rond phishing en bankfraude. In veel gevallen moet een bank slachtoffers snel vergoeden, waarna onderzocht wordt wat er precies gebeurd is. Centraal staat de vraag of er sprake was van ‘grove nalatigheid’.
Als een bank kan aantonen dat iemand extreem roekeloos handelde, kan dat invloed hebben op de terugbetaling. Matthias is ervan overtuigd dat hun rechten niet correct worden toegepast. Het koppel zou intussen ook een advocaat hebben ingeschakeld.
De harde realiteit: geen geld voor basiszaken
Achter het bedrag schuilt vooral iets wat je niet in cijfers vat: dagelijkse stress. Het koppel zegt dat ze letterlijk zonder geld zitten. “We hebben zelfs geen drie euro om een brood te kopen,” klinkt het.
Ook dingen die normaal vanzelfsprekend zijn, worden ineens een probleem. Benzine tanken als de auto bijna leeg is. Een rekening betalen die automatisch binnenkomt. Het is een kettingreactie, en net nu hebben ze stabiliteit nodig.
Echo’s en afspraken: het leven gaat intussen door
Woensdag staat er volgens Romy een echografie bij de gynaecoloog gepland. Maar zelfs dat kunnen ze momenteel niet zelf betalen. Haar ouders zouden bijspringen, wat natuurlijk dankbaar voelt, maar tegelijk ook confronterend is.
Want je wil als aanstaande ouders vooruit, niet achteruit. Je wil sparen voor luiers en een wieg, niet rekenen op familie om medische afspraken te kunnen regelen. Online fraude is niet alleen geldverlies; het vreet aan je gevoel van veiligheid.
Waarom zulke oplichting zo vaak werkt
Dit verhaal is helaas herkenbaar omdat oplichters geraffineerd te werk gaan. Ze gebruiken geloofwaardige websites, ‘normale’ nummers en een toon die professioneel klinkt. Daardoor lijkt het alsof je met een echte dienstverlener praat.
En het begint bijna altijd klein: even klikken, even proberen, even volgen wat er gevraagd wordt. Pas later besef je dat je stap voor stap naar een situatie bent geleid waarin iemand anders toegang kreeg tot je geld.
Zo verklein je de kans dat je in dezelfde val trapt
Een paar eenvoudige gewoontes maken al verschil. Log nooit in op bank- of financiële diensten via advertenties of gesponsorde links. Deel nooit codes, pincode-achtige gegevens of bevestigingen die je via sms of app ontvangt.
Twijfel je? Stop dan meteen en contacteer je bank via het officiële nummer op hun website of op je bankkaart. En blokkeer bij de minste ongerustheid je kaarten en toegang, liever één keer te vroeg dan één keer te laat.
Wachten op duidelijkheid in een periode die juist licht moest zijn
Voor Matthias en Romy is het nu vooral wachten op antwoorden: wat kan er teruggehaald worden, hoe snel, en wie draait uiteindelijk op voor de schade? Intussen proberen ze de verbouwing en de babyvoorbereiding overeind te houden.
Ze hopen vooral op snelheid en menselijkheid, zodat ze opnieuw kunnen focussen op hun gezin. Wat vind jij: doen banken genoeg voor slachtoffers van phishing? Laat je reactie achter op onze sociale media.
Bron: mamasenomas.nl
