Zelfscankassa’s lijken een handige oplossing voor wie zijn boodschappen snel en zonder interactie wil afhandelen. Het systeem biedt de mogelijkheid om zelfstandig je producten te scannen en af te rekenen, wat voor velen aantrekkelijk is.
Zeker tijdens het weekend, wanneer de supermarkt druk is en je misschien liever zo min mogelijk contact hebt met anderen, kan dit een uitkomst zijn. Toch blijkt de praktijk soms anders dan verwacht en kan het gebruik van de zelfscankassa ook voor de nodige frustratie zorgen.
Aantrekkingskracht zelfscankassa’s
Het idee achter de zelfscankassa is simpel: je neemt je boodschappen, scant ze zelf, en rekent direct af zonder dat een medewerker tussenbeide hoeft te komen. Voor wie op zoek is naar een snelle, efficiënte manier om door de supermarkt te navigeren, klinkt dit als muziek in de oren.
Daarnaast kan het voor sommige klanten zelfs een spelletje worden. Wie geniet er niet van om sneller te scannen dan de kassière, en zo een gevoel van kleine overwinning te ervaren, zelfs al merkt niemand anders het op?
Realiteit van tijdswinst
Hoewel een van de belangrijkste voordelen van de zelfscankassa’s volgens Wikipedia is dat er minder personeel nodig is en de klanten tijd besparen, blijkt dit in de praktijk niet altijd het geval.
In sommige supermarkten lijkt het gebruik van zelfscankassa’s eerder een sociale activiteit dan een snelle oplossing. In een lokale supermarkt in Nederhorst den Berg bijvoorbeeld, lijkt het beloofde tijdsvoordeel vaak te verdwijnen.
