Albert Heijn heeft een dringende veiligheidswaarschuwing uitgevaardigd voor een plantaardig product uit het eigen assortiment. Het gaat om AH Terra Plantaardig alternatief voor Griekse Stijl, verkocht in verpakkingen van één kilogram. De supermarktketen heeft besloten het product per direct uit de schappen te verwijderen. Aanleiding is een mogelijk gezondheidsrisico voor consumenten met een specifieke voedselallergie. Met deze maatregel wil Albert Heijn mogelijke klachten en complicaties voorkomen.
De terugroepactie is strikt beperkt tot producten met één specifieke houdbaarheidsdatum. Het betreft uitsluitend verpakkingen met de THT-datum 21-02-2026. Andere varianten met een afwijkende datum vallen nadrukkelijk buiten de maatregel. Albert Heijn roept klanten op de verpakking zorgvuldig te controleren. Alleen producten met deze exacte datum maken deel uit van de veiligheidswaarschuwing.
Verwisseling in productieproces
Volgens de supermarktketen kan tijdens het productieproces een verwisseling zijn opgetreden. In plaats van het bedoelde product kan een ander AH Terra-artikel in de verpakking zijn beland. Het zou daarbij gaan om AH Terra plantaardig alternatief voor kwark. Door deze mogelijke fout kan een allergeen aanwezig zijn dat niet op het etiket staat vermeld. Dat vormt een risico voor een specifieke groep consumenten.
Gevaar voor amandelallergie
Albert Heijn waarschuwt in het bijzonder consumenten met een amandelallergie. In het mogelijk verwisselde product kan amandel voorkomen. Voor mensen met deze allergie kan consumptie leiden tot gezondheidsklachten. De keten benadrukt dat de waarschuwing uitsluitend geldt voor deze doelgroep. Voor consumenten zonder amandelallergie is geen direct gezondheidsrisico vastgesteld.
Dringend verzoek aan consumenten
Klanten die het betreffende product in huis hebben, worden gevraagd alert te handelen. Wie een amandelallergie heeft, wordt dringend verzocht het product niet te consumeren. Albert Heijn benadrukt het belang van het controleren van zowel de productnaam als de houdbaarheidsdatum. Door deze stappen te volgen kunnen mogelijke gezondheidsproblemen worden voorkomen. De waarschuwing vraagt om zorgvuldige naleving.
Terugbrengen zonder drempels
Consumenten kunnen het product terugbrengen naar elke Albert Heijn-winkel. Daar ontvangen zij het volledige aankoopbedrag retour. Het tonen van een kassabon is niet noodzakelijk. De supermarktketen wil het retourneren zo laagdrempelig mogelijk houden. Deze regeling geldt voor alle klanten die het product hebben gekocht.
Afhandeling bij online bestellingen
Ook klanten die het product via de online winkel hebben aangeschaft, komen in aanmerking voor terugbetaling. Albert Heijn stelt hiervoor een digitaal formulier beschikbaar. Dit formulier is via de gebruikelijke kanalen eenvoudig in te vullen. Na verwerking volgt terugbetaling van het volledige bedrag. Daarmee wil de keten ook online klanten snel tegemoetkomen.
Ondersteuning via klantenservice
Albert Heijn geeft aan dat klanten met vragen of zorgen kunnen rekenen op ondersteuning. Medewerkers van de klantenservice staan klaar om uitleg te geven. Contact opnemen kan via de officiële klantenservicepagina van de supermarktketen. Daar wordt geprobeerd vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Duidelijke communicatie staat daarbij centraal.
Voedselveiligheid als uitgangspunt
In een toelichting benadrukt Albert Heijn het belang van voedselveiligheid binnen het bedrijfsbeleid. Terugroepacties maken volgens de keten deel uit van die verantwoordelijkheid. Ze zijn bedoeld om consumenten te beschermen tegen mogelijke risico’s. De supermarkt erkent dat dergelijke meldingen onrust kunnen veroorzaken. Transparantie wordt daarom als noodzakelijk gezien.
Controles binnen de keten
Albert Heijn werkt voortdurend samen met leveranciers om fouten te voorkomen. Binnen de productieketen vinden controles plaats om risico’s te minimaliseren. Toch kan een incident soms niet volledig worden uitgesloten. Wanneer dat gebeurt, grijpt de keten in met voorzorgsmaatregelen. Het doel blijft het waarborgen van hoge normen voor voedselveiligheid.
Verantwoordelijkheid en vertrouwen
Volgens Albert Heijn staat het nemen van verantwoordelijkheid richting consumenten centraal. Tijdige en open communicatie hoort daarbij. Door mogelijke fouten niet te verzwijgen, wil de keten het vertrouwen behouden. De waarschuwing wordt daarom breed verspreid. Zo bereikt de informatie zoveel mogelijk huishoudens.
Excuses voor het ongemak
De supermarktketen heeft excuses aangeboden voor het ontstane ongemak. Albert Heijn begrijpt dat de situatie vragen en zorgen kan oproepen. Vooral voor mensen met voedselallergieën is helderheid van groot belang. Met deze terugroepactie wil men laten zien dat veiligheid vooropstaat. Het aanbieden van excuses maakt daar nadrukkelijk deel van uit.
Belang van juiste etiketten
De kwestie onderstreept het belang van correcte productinformatie. Voor consumenten met allergieën is betrouwbare etikettering essentieel bij het maken van keuzes. Een onjuiste inhoud kan ernstige gevolgen hebben. Daarom wordt streng toegezien op naleving van de regels. De terugroepactie past binnen dat kader.
Impact op consumentenvertrouwen
Terugroepacties raken vaak aan het vertrouwen van klanten in supermarkten. Albert Heijn zegt zich daarvan bewust te zijn. Door snel en open te handelen, wil de keten verantwoordelijkheid tonen. Binnen de Nederlandse supermarktsector wordt dat als cruciaal gezien. Transparantie speelt daarbij een sleutelrol.
Gezondheid breder bezien
Hoewel het om een supermarktproduct gaat, raakt de kwestie ook aan bredere gezondheidszorg. Voedselallergieën kunnen leiden tot medische complicaties. Preventie is daarom van groot belang. Door tijdig in te grijpen, kunnen bezoeken aan zorginstellingen worden voorkomen. Dat maakt snelle communicatie extra relevant.
Zorgkosten en preventie
Wanneer allergische reacties optreden, kunnen zorgkosten een rol spelen. In zulke situaties wordt vaak een beroep gedaan op een zorgverzekering. Albert Heijn probeert dit soort scenario’s te voorkomen door voorzorgsmaatregelen te nemen. Daarmee wordt niet alleen gezondheid beschermd, maar ook onnodige druk op het zorgsysteem beperkt. Dat aspect weegt mee in het beleid.
Leren van incidenten
De supermarktketen geeft aan lessen te trekken uit dergelijke situaties. Processen worden geëvalueerd en waar nodig aangescherpt. De samenwerking met leveranciers blijft daarbij essentieel. Door voortdurende evaluatie wil men herhaling voorkomen. Volgens Albert Heijn is dit een doorlopend verbeterproces.
Bewust omgaan met voeding
De situatie benadrukt het belang van bewust omgaan met voedselproducten. Het lezen van etiketten en waarschuwingen blijft essentieel. Zeker voor mensen met allergieën kan dat het verschil maken. Albert Heijn hoopt dat klanten alert blijven. Zo kan voedselveiligheid gezamenlijk worden bewaakt.
Met deze terugroepactie wil Albert Heijn duidelijkheid scheppen voor consumenten. Het product met de genoemde houdbaarheidsdatum moet uit omloop worden genomen. Klanten worden gecompenseerd en ondersteund waar nodig. De keten blijft beschikbaar voor vragen en toelichting. Daarmee wordt de veiligheidsmaatregel zorgvuldig afgerond, terwijl elders tegelijkertijd koppen circuleren zoals “Dringende terugroepactie Jumbo: ‘Breng dit product zo snel mogelijk terug!’”.
