Online winkelen is voor velen van ons een dagelijkse bezigheid geworden, waarbij het gemak van thuis uit kiezen en bestellen een grote rol speelt in ons drukke leven. Echter, binnen dit digitale gemak schuilt een minder bekende kant die soms tot frustrerende ervaringen kan leiden.
Neem het voorbeeld van Emmie, die via Bol.com een kostbare headset aanschafte. Na een langere levertijd dan verwacht, ontving zij een defect product. Tot overmaat van ramp ontdekte zij later dat het artikel eigenlijk afkomstig was van AliExpress, een platform bekend om zijn voordelige maar soms risicovolle aankopen.
Dropshipping, het proces waarbij een verkoper een product pas aanschaft bij een leverancier nadat een klant de bestelling heeft geplaatst, blijkt niet toegestaan te zijn op Bol.com.
Desondanks komen klanten soms toch in aanraking met deze methode. “Dat is helaas gebeurd”, aldus een woordvoerder van Bol.com. Het bedrijf neemt stappen om verkopers die zich hieraan schuldig maken, te verwijderen.
Hoe werkt dropshipping
Bij dropshipping bestel je iets in een webwinkel, waarna de webwinkel de bestelling plaatst bij de leverancier. Het resultaat: jouw product komt direct van de leverancier bij jou thuis, zonder dat de webwinkel het product zelf ooit in handen heeft gehad.
Dit model is vooral populair bij startende webwinkels, omdat het hen in staat stelt zonder grote voorinvesteringen toch een breed assortiment aan te bieden.
